Shipping policy
Al momento siamo di nuovo ordinati e esauriti in tutti i nostri magazzini statunitensi, tieni presente che ciò potrebbe causare tempi di consegna più lunghi del normale (7-12 giorni). Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di informarci in anticipo prima che l'ordine venga spedito, non siamo in grado di apportare modifiche dopo l'evasione.
Shopping per Natale? Gli ordini effettuati dopo il 12/5 non garantiranno la consegna entro Natale.
Ordini statunitensi Vengono consegnati utilizzando UPS, DHL, Fed Ex o USPS, con un tempo di consegna previsto di 2-5 giorni lavorativi. Spedizione gratuita su tutti gli ordini $50.
Ordini di spedizione nel Regno Unito Vengono consegnati utilizzando Royal Mail o Hermes, con un tempo di consegna previsto tra 3-5 giorni lavorativi.
Ordini internazionali (non-U.K.) Vengono spediti tramite Passport con un periodo di consegna previsto tra 8-15 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini Dermavel sono completamente tracciabili con le informazioni di tracciamento e spedizione fornite via e-mail.
In caso di domande, non esitare a contattare un membro del nostro team di successo del cliente all'indirizzo Info@dermavel.com
Spediamo ogni ordine tramite UPS, DHL, Fed Ex o USPS e offriamo i numeri di tracciamento a tutti i clienti.
Tieni traccia del tuo ordine qui:
Shopping natalizio? Le vacanze sono dietro l'angolo, l'ultima data per ordinare è il 13 dicembre, 12:00 pm (CST).
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Posizione |
Tempi di spedizione |
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Stati Uniti |
2-5 Giorni |
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Europa |
6-12 giorni |
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Australia |
8-12 giorni |
| Nuova Zelanda | 5-9 giorni |
Al fine di servire al meglio i nostri clienti in tutto il mondo, forniamo più opzioni di spedizione. A seconda di dove si vive, una volta che l'unità è stata spedita dal magazzino, si prega di consentire tra 2 e 5 giorni lavorativi per l'arrivo dell'ordine.
Durante i periodi di punta (Halloween, Ringraziamento, Cyber Monday/Black Friday, Natale e Capodanno) si prega di consentire fino a 6-12 giorni lavorativi per la spedizione poiché siamo estremamente impegnati in quei periodi.
Spedizione a un indirizzo diverso
Quando inserisci i dettagli del tuo indirizzo di fatturazione durante il processo di checkout, ti verrà data la possibilità di inserire un indirizzo di consegna diverso nello stesso paese.
Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di contattarti per ulteriori informazioni se fornisci un indirizzo di consegna diverso all'indirizzo di fatturazione.
Se l'unità è esaurita, possiamo spedire le unità direttamente dal nostro magazzino all'estero. Se sono trascorse domande o più di 28 giorni, inviaci un' e-mail a support@dermavel.com per verificare lo stato del tuo ordine.
Tempo di elaborazione dell'ordine
La maggior parte degli ordini inizia l'elaborazione non appena il tuo acquisto online è completato. Il tuo ordine verrà spedito una volta che gli articoli saranno disponibili, il pagamento sarà approvato e l'indirizzo di ricezione sarà verificato. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una notifica via e-mail. Si prega di notare che i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Dopo che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino, i tempi di consegna possono variare in base alla posizione del tuo indirizzo di spedizione.
Problemi di consegna
Se non sei disponibile a ricevere la consegna, il corriere può(A seconda del tipo di servizio di consegna e del vettore):
- Lasciare/consegnare l'ordine/prodotto alla tua porta d'ingresso/portico/cassetta postale.
- Lascia una carta di contatto al tuo indirizzo indicando quando tenteranno di consegnare nuovamente il pacco.
Se non sei in grado di ricevere il pacco nell'ultimo tentativo che il corriere è disposto a fare, verrà restituito al deposito del corriere.
Dovrai quindi contattare il corriere per prendere accordi per il ritiro, altrimenti l'ordine verrà restituito al nostro magazzino e ti verrà rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Assicurazione spedizione
1-Click Protect Shipping Insurance viene offerto come articolo aggiuntivo alla cassa per un prezzo determinato in base al peso e alla dimensione dell'articolo che protegge il tuo ordine dai seguenti problemi:
- Danneggiato durante il transito
- Perso in transito
- Mulino
- Consegnato non ricevuto
- Articolo sbagliato
Se si è verificato uno di questi problemi, inviare un reclamo a info@dermavel.com, con l'oggetto "Numero ordine di reclamo"
Ti consigliamo vivamente di acquistare la protezione di spedizione 1-Click Protect.Se il tuo ordine viene smarrito, rubato, danneggiato durante il trasporto o l'articolo sbagliato è stato inviato e non hai acquistato la protezione, ti verrà rimborsato sotto forma di credito del negozio meno il costo di spedizione o possiamo inviare una sostituzione, potrebbe essere applicato un costo di spedizione aggiuntivo.
Primo in linea(Se applicabile)
Con First In Line, sposteremo il tuo ordine in cima alla lista per l'elaborazione. Alla cassa, puoi scegliere di far saltare la linea di attesa e di essere elaborato più rapidamente. Questo servizio non è rimborsabile poiché è pagato ai team logistici.