Política de envío
Actualmente estamos pendientes y fuera de stock en todos nuestros almacenes de EE.UU., por favor tenga en cuenta que esto puede causar tiempos de entrega más largos de lo normal (7-12 días). Si necesita cambiar su pedido, infórmenos con anticipación antes de que se envíe su pedido, no podemos realizar ningún cambio después del cumplimiento.
¿Compras para Navidad? Los pedidos efectuados después del 5/12 no garantizarán la entrega antes de Navidad.
Órdenes estadounidenses Se entregan mediante UPS, DHL, Fed Ex o USPS, con un plazo de entrega previsto de 2 a 5 días hábiles. Envío gratuito en todos los pedidos $50.
Pedidos de envío al Reino Unido Se entregan utilizando Royal Mail o Hermes, con un tiempo de entrega previsto entre 3-5 días hábiles.
Pedidos internacionales (non-U.K.) Se envían a través de Passport con un plazo de entrega previsto entre 8-15 días hábiles.
Todos los pedidos de Dermavel son totalmente rastreables con información de seguimiento y envío proporcionada por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con un miembro de nuestro equipo de éxito del cliente en Info@dermavel.com
Enviamos cada pedido a través de UPS, DHL, Fed Ex o USPS y ofrecemos números de seguimiento a todos los clientes.
Realice un seguimiento de su pedido aquí:
¿Compras de vacaciones? Los días festivos están a la vuelta de la esquina, la última fecha para ordenar es el 13 de diciembre, 12:00 pm (CST).
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Ubicación |
Tiempo de envío |
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Estados Unidos |
2-5 días |
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Europa |
6-12 días |
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Australia |
8-12 días |
| Nueva Zelanda | 5-9 días |
Con el fin de servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo, ofrecemos múltiples opciones de envío. Dependiendo de dónde viva, una vez que la unidad haya sido enviada desde el almacén, espere entre 2 y 5 días hábiles para que llegue su pedido.
Durante los períodos pico (Halloween, Acción de Gracias, Cyber Monday/Black Friday, Navidad y Año Nuevo), permita hasta 6-12 días hábiles para el envío, ya que estamos extremadamente ocupados durante esos momentos.
Envío a una dirección diferente
Cuando ingrese los detalles de su dirección de facturación durante el proceso de pago, se le dará la opción de ingresar una dirección de entrega diferente en el mismo país.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de contactarlo para obtener más información si proporciona una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación.
Si la unidad está fuera de stock podemos enviar las unidades directamente desde nuestro almacén en el extranjero. Si alguna pregunta o más de 28 días han pasado, por favor envíenos un correo electrónico a support@dermavel.com para revisar el estado de su pedido.
Tiempo de procesamiento del pedido
La mayoría de los pedidos comienzan a procesarse tan pronto como se complete su compra en línea. Su pedido será enviado una vez que los artículos se encuentren en stock, su pago sea aprobado y la dirección de recepción sea verificada. Tan pronto como se envíe su pedido, se le notificará por correo electrónico. Tenga en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Después de que su pedido salga de nuestro almacén, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de su dirección de envío.
Problemas de entrega
Si no está disponible para recibir su entrega, el transportista puede(Dependiendo del tipo de servicio de entrega y transportista):
- Dejar/entregar el pedido/producto en su puerta/porche/buzón.
- Deje una tarjeta de contacto en su dirección que indique cuándo intentarán volver a entregar el paquete.
Si no puede recibir el paquete en el último intento que el transportista está dispuesto a hacer, se devolverá al depósito del transportista.
A continuación, tendrá que ponerse en contacto con el transportista para organizar la recogida, de lo contrario, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se le reembolsará a través de su método de pago original.
Seguro de envío
1-Haga clic en Proteger el seguro de envío se ofrece como un artículo adicional en la caja por un precio determinado basado en el peso y la dimensión de ese artículo que protege su pedido contra los siguientes problemas:
- Daños en tránsito
- Perdido en tránsito
- Molino
- Entregado no recibido
- Elemento incorrecto
Si se ha producido uno de estos problemas, envíe una reclamación a info@dermavel.com, con el asunto "Número de pedido de reclamación"
Le recomendamos que compre la protección de envío 1-Click Protect.Si su pedido se pierde, se roba, se daña en tránsito o se ha enviado el artículo incorrecto y no compró la protección, se le reembolsará en forma de crédito de la tienda menos el costo de envío o podemos enviar un reemplazo, se puede aplicar un cargo de envío adicional.
Primero en la línea(Si es aplicable)
Con First In Line, moveremos su pedido a la parte superior de la lista para su procesamiento. Al finalizar la compra, puede optar por que su pedido se salte la línea de espera y se procese más rápidamente. Este servicio no es reembolsable ya que se paga a equipos de logística.