Versand
Wir haben derzeit in allen unseren US-Filialen Lieferrückstände und sind ausverkauft.S. Bitte beachten Sie, dass dies zu längeren Lieferzeiten als üblich (7-12 Tage) führen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, informieren Sie uns bitte vor dem Versand. Nachträgliche Änderungen sind nicht mehr möglich.
Weihnachtseinkäufe? Bei Bestellungen nach dem 5.12. ist die Lieferung bis Weihnachten nicht mehr garantiert.
U.S. BestellungenDie Lieferung erfolgt per UPS, DHL, FedEx oder USPS. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Kostenloser Versand ab 50 $.
Bestellungen mit Versand nach Großbritannienwerden mit Royal Mail oder Hermes geliefert, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Internationale Bestellungen (außerhalb des Vereinigten Königreichs)werden per Passport mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 8–15 Werktagen versendet.
Alle Dermavel-Bestellungen sind vollständig verfolgbar. Tracking- und Versandinformationen werden per E-Mail bereitgestellt.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Customer Success Teams unterinfo@dermavel.com
Wir versenden jede Bestellung über UPS, DHL, Fed Ex oder USPS und bieten allen Kunden Trackingnummern an.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier:
Weihnachtseinkäufe?Die Feiertage stehen vor der Tür, der letzte Bestelltermin ist der 13. Dezember, 12:00 Uhr (CST).
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Standort |
Lieferdauer |
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Vereinigte Staaten |
2-5 Tage |
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Europa |
6-12 Tage |
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Australien |
8-12 Tage |
| Neuseeland | 5-9 Tage |
Um unsere Kunden weltweit optimal zu bedienen, bieten wir verschiedene Versandoptionen an. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit nach Versand aus unserem Lager zwischen 2 und 5 Werktagen betragen.
Während der Spitzenzeiten (Halloween, Thanksgiving, Cyber Monday/Black Friday, Weihnachten und Neujahr) rechnen Sie bitte mit einer Versandzeit von 6–12 Werktagen, da wir zu diesen Zeiten sehr beschäftigt sind.
Versand an eine andere Adresse
Wenn Sie im Bestellvorgang Ihre Rechnungsadressdaten eingeben, haben Sie die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse im selben Land anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Sie für weitere Informationen zu kontaktieren, wenn Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Sollte das Gerät nicht vorrätig sein, versenden wir es möglicherweise direkt aus unserem Lager im Ausland. Bei Fragen oder wenn mehr als 28 Tage vergangen sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@dermavel.com um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die meisten Bestellungen werden bearbeitet, sobald Ihr Online-Einkauf abgeschlossen ist. Ihre Bestellung wird versendet, sobald die Artikel auf Lager sind, Ihre Zahlung bestätigt wurde und die Lieferadresse bestätigt ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass wir Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) als Werktage arbeiten.
Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können die Lieferzeiten je nach Standort Ihrer Lieferadresse variieren.
Lieferprobleme
Wenn Sie nicht zur Entgegennahme Ihrer Lieferung anwesend sind, kann der Spediteur(je nach Lieferdienst und Spediteur):
- Lassen Sie die Bestellung/das Produkt an Ihrer Haustür/Veranda/Ihrem Briefkasten stehen/liefern Sie sie ab.
- hinterlassen Sie an Ihrer Adresse eine Kontaktkarte mit dem Hinweis, wann ein erneuter Zustellversuch für das Paket unternommen wird.
Wenn Sie das Paket beim letzten Zustellversuch des Zustellers nicht entgegennehmen können, wird es an das Depot des Zustellers zurückgeschickt.
Sie müssen sich dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um die Abholung zu vereinbaren. Andernfalls wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandversicherung
Die 1-Click Protect-Versandversicherung wird als zusätzlicher Artikel an der Kasse zu einem festgelegten Preis angeboten, der auf dem Gewicht und den Abmessungen des Artikels basiert und Ihre Bestellung vor den folgenden Problemen schützt:
- Transportschäden
- Beim Transport verloren gegangen
- Gestohlen
- Geliefert, nicht erhalten
- Falscher Artikel
Wenn eines dieser Probleme aufgetreten ist, reichen Sie bitte einen Anspruch ein an info@dermavel.com, mit dem Betreff „Reklamation + Auftragsnummer“
Wir empfehlen Ihnen dringend, den 1-Click Protect-Versandschutz zu erwerben.Wenn Ihre Bestellung verloren geht, gestohlen wird, während des Transports beschädigt wird oder der falsche Artikel gesendet wurde und Sie den Schutz nicht erworben haben, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift abzüglich der Versandkosten oder wir können einen Ersatz senden. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Erster in der Reihe(gegebenenfalls)
Mit First In Line wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung an den Anfang der Liste gesetzt. Beim Bezahlvorgang können Sie festlegen, dass Ihre Bestellung die Warteschlange überspringt und schneller bearbeitet wird. Dieser Service ist nicht erstattungsfähig, da er an die Logistikteams gezahlt wird.