Retningslinjer for frakt
Vi er for tiden tilbake bestilt og utsolgt i alle våre amerikanske varehus, vær oppmerksom på at dette kan føre til lengre leveringstider enn normalt (7-12 dager). Hvis du trenger å endre bestillingen din, vennligst informer oss på forhånd før bestillingen din sendes, vi kan ikke gjøre noen endringer etter oppfyllelse.
Skal du handle til jul? Bestillinger som legges inn etter 12/5 garanterer ikke levering innen jul.
Amerikanske bestillinger leveres med UPS, DHL, Fed Ex eller USPS, med en forventet leveringstid på 2–5 virkedager. Gratis frakt på alle bestillinger $ 50 +.
Bestillinger frakt til Storbritannia leveres ved hjelp av Royal Mail eller Hermes, med en forventet leveringstid mellom 3-5 virkedager.
Internasjonale bestillinger (utenfor Storbritannia) sendes via pass med en forventet leveringstidsramme mellom 8-15 virkedager.
Alle Dermavel-bestillinger kan spores fullt ut med sporings- og forsendelsesinformasjon via e-post.
Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte et medlem av vårt Customer Success-team på info@dermavel.com
Vi sender hver bestilling gjennom UPS, DHL, Fed Ex eller USPS og tilbyr sporingsnumre til alle kunder.
Spor bestillingen din her:
Ferieshopping? Ferien er rett rundt hjørnet, siste dato for bestilling er 13. desember 12:00 (CST).
|
plassering |
Leveringstid |
|
USA |
2-5 dager |
|
Europa |
6-12 dager |
|
Australia |
8-12 dager |
| New Zealand | 5-9 dager |
For å betjene våre kunder over hele verden best mulig, tilbyr vi flere fraktalternativer. Avhengig av hvor du bor, når enheten er sendt fra lageret, kan det ta mellom 2 til 5 virkedager før bestillingen din kommer.
I toppperioder (Halloween, Thanksgiving, Cyber Monday / Black Friday, jul og nyttår) kan det ta opptil 6-12 virkedager for forsendelse, da vi er ekstremt opptatt i disse tider.
Frakt til en annen adresse
Når du oppgir faktureringsadressedetaljene dine under betalingsprosessen, får du muligheten til å angi en annen leveringsadresse i samme land.
Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å kontakte deg for ytterligere informasjon hvis du oppgir en annen leveringsadresse til faktureringsadressen.
Hvis enheten er utsolgt, kan vi sende enhetene direkte fra vårt lager til utlandet. Hvis det har gått mer enn 28 dager, kan du sende oss en e-post på support@dermavel.com for å se statusen på bestillingen din.
Bestill behandlingstid
De fleste bestillinger begynner å behandles så snart nettkjøpet er fullført. Bestillingen din vil bli sendt når varene er på lager, betalingen din er godkjent og mottaksadressen er bekreftet. Så snart bestillingen din er sendt, vil du bli varslet via e-post. Vær oppmerksom på at virkedager er mandag til fredag, unntatt helligdager.
Etter at bestillingen din forlater lageret vårt, kan leveringstiden variere i henhold til plasseringen av leveringsadressen din.
Leveringsproblemer
Hvis du ikke er tilgjengelig for å motta leveransen, kan transportøren (avhengig av type leveringstjeneste og transportør):
- forlate / levere bestillingen / produktet på inngangsdøren / verandaen / postkassen.
- Legg igjen et kontaktkort på adressen din som indikerer når de vil forsøke å levere pakken på nytt.
Hvis du ikke er i stand til å motta pakken på det siste forsøket transportøren er villig til å gjøre, vil den bli returnert til transportørdepotet.
Du må da kontakte transportøren for å ordne med henting, ellers vil bestillingen bli returnert til vårt lager og du vil bli refundert via din opprinnelige betalingsmåte.
Fraktforsikring
1-Click Protect Shipping Insurance tilbys som en ekstra vare i kassen til en bestemt pris basert på varens vekt og dimensjon som beskytter bestillingen din mot følgende problemer:
- Skadet under transport
- Mistet under transport
- Stjålet
- Levert, ikke mottatt
- Feil element
Hvis et av disse problemene har oppstått, kan du sende inn et krav til info@dermavel.com, med emnet "Krav + ordrenummer"
Vi anbefaler på det sterkeste at du kjøper 1-Click Protect-fraktbeskyttelsen. Hvis bestillingen din er tapt, stjålet, skadet under transport, eller feil vare er sendt, og du ikke kjøpte beskyttelsen, vil du bli refundert i form av butikkreditt minus fraktkostnaden, eller vi kan sende en erstatning, kan det påløpe et ekstra fraktgebyr.
Først i køen (hvis aktuelt)
Med First In Line vil vi flytte bestillingen din til toppen av listen for behandling. I kassen kan du velge å få bestillingen din til å hoppe over ventelinjen og bli behandlet raskere. Denne tjenesten refunderes ikke, siden den betales til logistikkteam.