Refusionspolitik

Hvad er din retur- og tilbagebetalingspolitik?

Du kan returnere ethvert nyt, uåbnet, ubrugt Dermavel-produkt Inde Fjorten (14) dage fra den dag, hvor produktet blev leveret af kureren. Returret Genstande skal være i perfekt og ubrugte/uåbnet stand.

Tillad venligst op til 15 hverdage at behandle en retur fra den dag, hvor dine varer modtages tilbage i vores lagerbygning.

For at returnere et element, skal du følge nedenstående trin for en jævn retur.

Forespørgsler behandles i hvert enkelt tilfælde med det ultimative mål at gøre vores kunder glade. Vi står bag vores varer, der er testet og bevist og ønsker, at kunderne skal være tilfredse med dem. Hver anmodning vil blive behandlet rimeligt og rimeligt. Vi tror, når vi behandler vores kunder retfærdigt og respektfuldt, at de igen er retfærdige og høflige over for os.

Annuller ordre (hvis relevant)

Er du hurtigere end vores opfyldelsescentre?

Bemærk venligst, at der ikke er nogen garanti for, at vi er i stand til at annullere processen på grund af de hurtige turnaround-tider. Hvis ordren ikke er blevet plukket/behandlet endnu, kan vi sandsynligvis annullere den.

Nå ud til vores team så hurtigt som muligt, anbefaler vi inden for en time fra ordren blev afgivet.

Vi tillader ikke annulleringer eller ændringer af din ordre, når den er afsluttet.

Vi accepterer ikke retur, tilbagebetalingskrav eller udvekslinger i disse tilfælde:

Pakken mangler på grund af den forkerte leveringsadresse, Dermavel forbeholder sig retten til at sende en erstatning. Dermavel er ikke forpligtet til at refundere/erstatte denne ordre.
Kunden har ændret ordren / leveringsadresse efter ordren er blevet afsendt.
Tilpassede eller personlige produkter
Endelige salgsartikler
Digitale elementer
Internationale ordrer (slutsalg)

Returprocess

Bemærk: Kontakt os, hvis du ønsker at returnere en vare. Retur uden forudgående diskussion og godkendelse vil ikke blive accepteret.

For at returnere en vare, bedes du første e-mail kundeservice på info@dermavel.com.

Bemærk venligst, at alle pakker uden et gyldigt sporingsnummer eller RMA-nummer vil blive afvist af logistikcenteret.
For at fremskynde returprocessen & kvalitetskontrol, med din oprindelige kvittering og et billede af de varer, du ønsker at sende tilbage. Sørg for, at alle elementer i billedet(er) er i godt lys forhold. Ufuldstændige, ulæselige eller ulæselige krav vil blive betragtet som ugyldige.
Hvis godkendt til en returnering, en RMA (Return merchandise autorisation) Vil blive leveret.

Du, som kunde, er ansvarlig for eventuelle forsendelsesomkostninger gennem alle retur- og udvekslingsprocesser, Ingen refusion vil blive udstedt på forsendelsesomkostninger. Ikke alle ordrer er tilgængelige for returnering, når de har afsendt.

Et udskiftningsgebyr på 15% fratrækkes detailværdien, da det vil blive betalt til logistiske hub for at håndtere din returnering.
Når de returnerede varer er blevet returneret til vores logistikcenter, Vi vil gennemgå retur og vende tilbage til dig, så snart de returnerede varer er blevet inspiceret, kan det tage 7-15 hverdage.
Hvis returneringen er godkendt, behandles en erstatning eller en tilbagebetaling. Hvis tilbagebetaling er godkendt, tillade 2-5 hverdage for, at midlerne returneres til den oprindelige betalingsmetode. Manglende dele fra returnerede varer er betinget af udsætningsafgift.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen, så kontakte dit kreditkortselskab. Bemærk venligst, at det kan tage 5-12 hverdage, før din tilbagebetaling afspejles i din konto. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, kan du kontakte os på info@dermavel.com.

Skibsforsikring
1-Klik Beskytte Shipping Forsikring tilbydes som en ekstra post ved kassen for en fastsat pris baseret på det pågældende element. vægt og dimension, der beskytter din ordre mod følgende problemer:

Beskadiget under transit
Fortabt i transit
Mill
Leveret ikke modtaget
Forkert objekt

Hvis et af disse problemer er opstået, bedes du indsende en anmodning til info@dermavel.com, med emnet "Tilmeldingsnummer"

Vi anbefaler stærkt, at du køber 1-Klik Beskytte forsendelsesbeskyttelse.Hvis din ordre er tabt, stjålet, beskadiget under transit, eller den forkerte vare er blevet sendt, og du har ikke købt den beskyttelse, du vil blive refunderet i form af butik kredit minus forsendelsesomkostninger eller vi vil blive refunderet. kan sende en afløsere Der kan opkræves en ekstra forsendelsesafgift.

Salgsfremmende koder
Den kampagnekode skal indtastes i rabatboksen ved kassen for at modtage den aktuelle kampagne eller rabat før placering af ordren. Promo-koder og rabatter kan ikke tilføjes (eller ændres) til en ordre efter den er blevet placeret / færdiggjort. Alle reklamekoder er tilgængelige i en begrænset tid, mens forsyningerne sidste, kan ikke anvendes efter udløbet. har ingen kontant værdi eller anvendes på tidligere køb.

Første i linjen(Hvis relevant)
Med First In Line flytter vi din ordre til toppen af listen til forarbejdning. Ved kassen kan du vælge at få din ordre springe ventelinjen over og få behandlet hurtigere. Denne tjeneste kan ikke refunderes, da den betales til logistikhold.

Forfremmelser og rabatkoder (hvis relevant)
Den kampagnekode skal indtastes i rabatboksen ved kassen for at modtage den aktuelle kampagne eller rabat før placering af ordren.

Promo-koder og rabatter kan ikke tilføjes til en ordre efter den er blevet placeret. Alle reklamekoder er tilgængelige for en begrænset tid, mens leverancerne sidste, kan ikke anvendes efter udløbet, har nogen kontant værdi. eller anvendes på tidligere køb.

Refusion (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi sende dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion, revisionsprocessen kan tage op til 5-12 hverdage.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Udveksling (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte det mod det samme emne, så send os en e-mail på info@dermavel.com.

Sørg for, at alle forsendelser og kontaktoplysninger er korrekte, før du indsender din ordre. Når din ordre er afsluttet, vil vi ikke være i stand til at ændre den. For at annullere din bestilling, send os en e-mail på info@dermavel.com sammen med kvitteringen.

Defekt enhed (hvis relevant)
Alle produkter, der sælges på dermavel.com, kommer med et års garanti. Vi udskifter kun elementet, hvis de anses for defekte eller beskadiget. Mere information om vores garanti findes her: https://dermavel.com/pages/warranty

Hvis du har brug for at bytte det til samme vare, og at holde udskiftningsprocessen så enkel som muligt.

Send os en e-mail på info@dermavel.com sammen med:

En video under klart oplyste forhold, der påviser den defekte enhed. Hvis nogen fysiske knapper på enheden, skal du sørge for at vise funktionaliteten i videoen. Herunder hvilke skridt du har taget for at gengive problemet(er).
Hvis det defekte problem ikke er klart synligt i den medfølgende video, kan vores team komme tilbage på e-mail samtalen med yderligere anmodninger.

Ufuldstændige, uforståelige eller ulæselige krav betragtes som ugyldige. Dermavel forbeholder sig retten til at sende en afløser. Alle tilbagebetalinger er underlagt vores tilbage- og tilbagebetalingsproces.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når det returnerede vare er modtaget, vil du blive sendt et gavekort.

Hvis varen ikke blev mærket som en gave, da den blev købt, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv at give dig senere, Vi vil sende en tilbagebetaling til gave giveren, og han vil finde ud af om din tilbagevenden.

Gavekort betragtes som endelige og er ikke berettiget til refusion.